Terugbetaling en retourneringsbeleid

Het herroepingsrecht geeft je het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de eventueel betaalde verzendkosten terug. De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, moet het product:

  • Onbeschadigd zijn
  • Niet gebruikt of ingevuld zijn
  • In dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt
  • Bij voorkeur in de originele verpakking zitten

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Voor de volledigheid wijzen we je erop dat de volgende artikelen niet geretourneerd kunnen worden:

  • Producten die zijn afgehaald, kunnen binnen 7 dagen worden teruggebracht (let op: dit valt niet onder het standaard herroepingsrecht)
  • Digitale producten (zoals e-books of downloadbare bestanden)
  • Gepersonaliseerde boeken of notitieboeken
  • Cadeaubonnen

Retourprocedure

Wil je iets retourneren? Stuur eerst een e-mail naar info@pluspassie.nl met je bestelnummer en reden van retour.
Voeg bij je retour altijd een kopie van de factuur of orderbevestiging bij. Heb je dit niet meer? Gebruik dan dit retourformulier.

Retouradres:

Plus Passie
De Brink 6
1901 BD Castricum
Nederland

Terugbetalingen

Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, krijg je van ons een bevestiging per e-mail. Is alles in orde? Dan betalen we je het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Nog geen terugbetaling ontvangen?
Controleer je bankrekening opnieuw en neem contact met ons op via: info@pluspassie.nl

Ruilen

Is een boek beschadigd of verkeerd geleverd? Dan zorgen wij natuurlijk voor een kosteloze vervanging. Stuur ons een e-mail met foto op info@pluspassie.nl

Geschenken

Was het boek als cadeau besteld en rechtstreeks naar de ontvanger verzonden? Dan kan de ontvanger in overleg met ons een tegoedbon ontvangen zodra wij de retourzending hebben ontvangen.
Was het cadeau eerst naar de gever verzonden? Dan wordt de terugbetaling aan de gever gedaan.

Verzendkosten Retourzendingen voor eigen rekening

De kosten voor het retour sturen van een boek zijn voor eigen rekening. Eventuele verzendkosten die bij de oorspronkelijke bestelling zijn betaald, krijg je terug.
Voor je eigen zekerheid raden we aan om bij een retourzending gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace.

Vragen?

Voor vragen over retourneren of terugbetaling kun je altijd contact opnemen:

📧 info@pluspassie.nl
📍 Plus Passie – De Brink 6, 1901 BD Castricum
KvK: 87116235